河南省洛阳市西工区人民法院今年7月1日推出了对来院诉讼和咨询的当事人的“首问责任制”，受到了社会各界的关注和好评。
“首问责任制”要求：凡有群众及当事人来院诉讼和咨询时，法院第一个接待咨询的工作人员，必须耐心解答并切实解决其提出的问题，不得借故推诿应付。如当事人问及法庭地点和开庭地点位置时，必须清楚地告知行走路线或亲自带领前往；当事人有其他问题需要解决的，须耐心解答，并随时做好记录；若当事人年老体弱、行动不便，必须将其安全护送到应到地点。如有干警没有很好执行“首问责任制”被当事人反映，经查证属实的，以违法违纪处分。
“首问责任制”执行以来，该院共接待当事人及群众93人次，解答相关法律问题9类42个，一些当事人感慨地说，现在法院的作风真是大变了，到了法院就像到了自己的家。
（王辉曙光）河南省洛阳市西工区人民法院今年7月1日推出了对来院诉讼和咨询的当事人的“首问责任制”，受到了社会各界的关注和好评。
“首问责任制”要求：凡有群众及当事人来院诉讼和咨询时，法院第一个接待咨询的工作人员，必须耐心解答并切实解决其提出的问题，不得借故推诿应付。如当事人问及法庭地点和开庭地点位置时，必须清楚地告知行走路线或亲自带领前往；当事人有其他问题需要解决的，须耐心解答，并随时做好记录；若当事人年老体弱、行动不便，必须将其安全护送到应到地点。如有干警没有很好执行“首问责任制”被当事人反映，经查证属实的，以违法违纪处分。
“首问责任制”执行以来，该院共接待当事人及群众93人次，解答相关法律问题9类42个，一些当事人感慨地说，现在法院的作风真是大变了，到了法院就像到了自己的家。
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